返金ポリシー
30日間の返品ポリシー
当店では、商品を受け取ってから 30日以内 に返品をリクエストすることができます。
ただし、コーヒー豆(食品)については、いかなる場合も返品・返金の対象外とさせていただきます。ご購入の際は十分にご確認ください。
その他の商品については、以下の条件に基づき返品・交換を承ります。
返品・交換の条件
対象となるケース
以下の場合のみ、返品または交換をお受けいたします:
- 不良品:商品に明らかな欠陥がある場合。
- 誤配送:ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
返品対象となる条件
返品を承るには、以下の条件を満たす必要があります:
- 商品が未使用・未開封であること。
- タグやラベルが付いたままであること。
- 元のパッケージに入っていること。
- 購入証明(レシートまたは注文確認メール)をご提示いただけること。
返品をご希望の場合は、商品到着後 30日以内 に以下の連絡先までご連絡ください:
- メールアドレス:alexandre@kurohigecoffee.jp
返品先住所および手順についてご案内いたします。
注意
返品リクエストをいただく前に返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。
破損・不良品について
商品がお手元に届きましたら、必ずすぐに内容をご確認ください。
万が一、以下のような問題がございましたら、速やかにご連絡ください:
- 不良品:商品に明らかな欠陥がある場合。
- 誤配送:ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
状況を確認の上、適切に対応させていただきます。
返金について
返品が当店に到着し、検品を完了した後、返金の可否についてメールでご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法で返金いたします。
ご注意
銀行またはクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があります。返品の承認後、16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、以下の連絡先までお問い合わせください:
- メールアドレス:contact@kurohigecoffee.jp
注意事項
- コーヒー豆(食品)は返品および返金の対象外 となります。
- 返品にかかる送料は、お客様都合の場合はお客様のご負担となります。不良品や誤配送の場合は当店が負担いたします。